Le n° 04 91 22 30 30 – Bureau des Rendez-Vous (BRV) de l’Institut Paoli-Calmettes ( Centre de Lutte Contre le Cancer) est exclusivement dédié aux rendez-vous suivants :
- – Pour une consultation avec un médecin spécialisé en cancérologie.
- – En hôpital de jour chirurgical (hors endoscopies)
- – En hôpital de jour médical (les rendez-vous de chimiothérapie ne peuvent être annulés sans l’accord de votre médecin)
- – En sénologie pour : échographie mammaire et pelvienne, IRM mammaire et gynécologique.
- – En imagerie : scanner, radio, échographie, IRM.
- – Consultation diététique.
Le Bureau des rendez-vous est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Il est bien sûr disponible pour répondre à vos questions concernant vos rendez-vous programmés.
Important ; le Bureau des Rendez-Vous (BRV) ne prend pas en charge les demandes suivantes :
- – Pour modifier un horaire pour une séance de radiothérapie : 04 91 22 34 74
- – Informer l’hôpital de jour médical d’un bilan sanguin perturbé : 04 91 22 37 37
- – TEPScan : 04 91 22 35 20 / Scintigraphie : 04 91 22 33 41.
- – Les demandes liées aux identifiants IPC Connect : comment obtenir mes codes d’accès ?
- – Pour vos autres demandes : être mis en relation avec un service administratif, le secrétariat d’un médecin pour obtenir un compte rendu, être dirigé vers la chambre d’un patient hospitalisé, le standard est à votre disposition au 04 91 22 33 33.
Le saviez-vous ?
- – Notre plateforme téléphonique de rendez-vous est ouverte entre midi et deux ! Petit astuce N°1, pour moins d’attente, privilégiez ainsi les appels entre 12h et 14h si besoin.
- – Le jour où le bureau des RDV reçoit le plus d’appels est le lundi, avec parfois des pics à 1000 appels comptabilisés dans la journée. Alors, petit astuce N°2, si votre appel peut attendre ; privilégiez les jours suivants de la semaine.
- – Nos « Allos patients ! », c’est plus de 3000 appels sortants par JOUR. En effet, le Bureau des Rendez-Vous de l’Institut Paoli-Calmettes est amené à vous appeler, et il arrive qu’il tombe parfois sur vos messageries. Quand il vous laisse un message, nous vous remercions de toujours les recontacter pour confirmer avec eux….et éviter les fausses notes !
Astuce N°3 : parfois, l’appel entrant est indiqué comme « numéro inconnu », soyez ainsi attentifs quand vous êtes en pleine période de suivi médical avec l’Institut.